Zahlung

Bei mir kannst Du ganz bequem per Vorkasse oder PayPal bezahlen. Du hast Fragen dazu? Kontaktiere mich doch einfach per E-Mail unter info@fin-ks.de oder schreib mir eine DM (DirectMessage) bei Instagram unter @fin.ks_heimundhund. Ich bin gerne für Dich da.

Versand

Ich versende Deine Ware gerne innerhalb des deutschen Festlands per DHL/Deutsche Post ab 6,90€ (Standardversand) an Dich.

Der Versand eines Geschenkgutscheins in Papierform kostet Dich pauschal 1,00€, der Versand des E-Mail-Geschenkgutscheins oder die Abholung der Bestellung am Firmensitz, beziehungsweise am ausgemachten Standort, sind für Dich völlig kostenfrei. Du kannst die gewünschte Versandmethode ganz einfach direkt bei der Bestellung auswählen.

Neu ist der Versand von Deiner Futterbestellung. Gegen eine Versandpauschale von 3,00€ sende ich Dir Dein Futter zu.

Um den ökologischen Fußabdruck von fin.KS - Heim und Hund klein zu halten versende ich in den meisten Fällen Deine Pakete aus dem nachwachsenden Rohstoff Gras oder verwenden Kartons, die mir zugeschickt wurden, einfach wieder.

Rücksendungen/Retouren

Du hast Dich vermessen oder der Artikel gefällt nicht? Dann sei so lieb und sende mir den Artikel/die Artikel binnen 14 Tagen nach Erhalt originalverpackt und ohne Mängel (Beschädigungen, Haare Deines Tieres oder Verunreinigungen) auf eigene Kosten zurück an:

fin.KS - Heim und Hund

Kathrin Fink

Waimersbergstr. 7

34225 Baunatal

Ein Anrecht auf kostenfreie Rücksendung besteht nicht.

Nach positiver Prüfung der Ware wird Dir der Betrag der Ware zurückerstattet.

Individuelle Bestellungen auf Maß oder Sonderwunsch sind vom Umtausch ausgenommen.

Beschädigte & verlorene Sendungen

Sollte, trotz größter Sorgfalt in der Verpackung Deiner Bestellung, eine meiner Lieferungen beschädigt bei Dir ankommen, wende Dich bitte direkt an DHL. Dort gibt es ein Formular, das Du ausfüllen kannst und geh damit in eine Postfiliale damit der Transportschaden besichtigt werden kann. DHL prüft dies und kümmert sich um den entstandenen Schaden.

Hier der Link zum PDF-Antrag: https://www.dhl.de/dam/jcr:582dc504-3ad1-43b3-b722-4060607cfc12/dhl-schadensanzeige-0715.pdf

Gerne würde ich hierbei für Dich tätig werden, doch DHL regelt es klar, dass der Empfänger dies direkt reklamieren und in einer Postfiliale vorstellen muss. Ich bitte daher um Dein Verständnis.

Bei nachweislich verloren gegangenen Lieferungen kann ich Dir dagegen sehr gerne weiterhelfen. Es ist zwar ärgerlich und verzögert den Erhalt Deiner Bestellung, aber diesbezüglich ist es für mich möglich Deine Bestellung, wenn noch erhältlich, wieder an Dich zu verschicken und den Fall direkt mit DHL zu klären.